Secrétariat Médical

Description de la formation

Le Certificat de Secrétariat Médical forme des professionnels capables d’assurer l’accueil, la gestion administrative, la planification, la rédaction et le suivi des dossiers au sein des structures de santé : hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux, centres de santé, laboratoires, etc.
Le secrétaire médical est un acteur essentiel du parcours de soins : il constitue le premier contact des patients, coordonne les informations et soutient le personnel médical dans l’organisation quotidienne.

La formation EMSA offre :
• une maîtrise des outils administratifs et numériques,
• les compétences de communication adaptées au secteur médical,
• la compréhension du fonctionnement d’une structure de santé,
• un stage professionnel garantissant une insertion rapide.

Objectifs de la formation

Objectifs techniques

• Gérer les dossiers médicaux et le secrétariat administratif
• Accueillir et orienter les patients avec professionnalisme
• Assurer la prise de rendez-vous et la gestion des agendas médicaux
• Maîtriser les outils de bureautique et logiciels médicaux
• Rédiger des documents médicaux (courriers, comptes rendus, comptes-rendus d’examens)
• Assurer l’archivage et la confidentialité des données

Objectifs professionnels

• Travailler en étroite collaboration avec le personnel de santé
• Gérer le flux d’informations entre les médecins, infirmiers et services
• Assurer la communication interne et externe
• Garantir un service administratif fluide et organisé

Objectifs transversaux

• Développer les compétences relationnelles et l’écoute active
• Appliquer discrétion, éthique et sens du service
• Améliorer la gestion du stress et la réactivité
• Utiliser les techniques de communication professionnelle

Débouchés professionnels

Les diplômés du Certificat en Secrétariat Médical peuvent travailler dans toutes les structures de santé publiques et privées.

Secteurs d’activité accessibles

• Hôpitaux et cliniques
• Centres de santé et postes de santé
• Cabinets médicaux
• Services de radiologie et laboratoires d’analyses
• ONG et programmes de santé
• Structures de téléconsultation ou plateformes médicales

Exemples de postes visés

• Secrétaire médical(e)
• Réceptionniste médical(e)
• Assistant(e) administratif(ve) en santé
• Agent d’accueil en structure sanitaire
• Assistant(e) en gestion des dossiers médicaux

Programme

1. Administration et gestion médicale
• Accueil et orientation du patient
• Gestion des dossiers médicaux
• Planification des rendez-vous et agendas
• Rédaction médicale
• Archivage et classement

2. Bureautique et outils numériques
• Word, Excel, PowerPoint
• Logiciels de gestion médicale (initiation)
• Saisie rapide et mise en forme professionnelle

3. Communication et relation patient
• Techniques d’accueil
• Communication professionnelle
• Gestion des conflits & situations sensibles
• Relation d’aide

4. Connaissances médicales de base
• Terminologie médicale
• Notions d’anatomie et physiologie
• Parcours patient et circuit de l’information médicale

5. Déontologie et éthique
• Confidentialité des données
• Secret professionnel
• Respect des normes dans le secteur de la santé

6. Stage professionnel
• Stage en hôpital, clinique, centre de santé ou cabinet
• Cahier de stage
• Rapport et soutenance
Etc.

Conditions d'admission

• Niveau BFEM / Seconde / Bac selon profil
• Intérêt pour les métiers administratifs et de santé
• Bonne présentation, sens relationnel et courtoisie
• Réussite au test ou entretien d’entrée EMSA
• Dossier administratif complet

Pièces à fournir

• Copie de la pièce d’identité
• Extrait de naissance
• Deux (02) photos d’identité
• Justificatif du niveau d’études
• Une ramette de papier Double A
• Formulaire d’inscription EMSA rempli

Secrétariat Médical

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Objectifs de la formation

Débouchés professionnels

Programme

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